Política de privacidad

Gracias por llegar hasta aquí y por interesarte en conocer cómo este portal protege tus datos personales y respeta tu privacidad.

Esta Política de Privacidad te aporta toda la información necesaria sobre la recopilación, el uso y tratamiento de la información personal de los usuarios que naveguen o contacten en esta web, lo que incluye los servicios que se ofrecen a través de esta web y envíos de correos.

Es importante que la leas con atención antes de facilitar información personal.

Esta web es un lugar seguro y 100% legal

Esta web está comprometida con la seguridad y privacidad de sus usuarios y adecuada a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identificador del responsable de la web: GoiGroup SC.

NIF/DNI: J01850940

NIF IVA UE: ESJ01850940

Dirección: Avenida 8 de marzo, 14, 01002 Vitoria-Gasteiz (España)

GoiGroup SC gestiona la web: goico.es en donde se suministra información sobre servicios y los programas desarrollados para la desactivación de síntomas sin lesión o daño asociado.

Advertencia antes de contratar los programas

Antes de contratar los cursos y programas ofrecidos en esta plataforma, debes prestar tu consentimiento con el contrato de servicios que incluye cláusulas de tratamiento y confidencialidad para el tratamiento de tus datos personales.

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

En goico.es existen diferentes sistemas de captura de información personal y se trata la información que facilitan voluntariamente los usuarios con diferentes finalidades, acordes con las indicadas en cada caso y que se detallan a continuación:

Formulario de contacto: para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio, si nos facilitas tu número de teléfono para contacto comercial, lo utilizaremos para informarte sobre nuestros programas y gestionar la contratación de nuestros programas en caso de que así lo solicites.
Chat online: para contacto a tiempo real, aclarar dudas y dar soporte a nuestros clientes y suscriptores de tipo técnico. En ningún caso se responderá a dudas de carácter personal o de salud.
Formulario de suscripción: para enviar Newsletter informativo con contenido especializado en temas de salud básica del funcionamiento del dolor. También recibirás correos con las claves para librarte de él, puede incluir ofertas y propuestas comerciales sobre sus formaciones. Puedes ajustar tu cuenta y modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento.
Formularios de venta: para que puedas adquirir los programas de formación y tener acceso a los contenidos incluidos, gestionar el pago de los programas y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o curso elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

GoiGroup no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza directamente a través de Stripe, y esa interacción se rige por la política de privacidad de Stripe.

Y también, para responder a las siguientes finalidades:

Gestionar y resolver consultas realizadas a través de correo electrónico disponibles en el ¨sitio web¨ relativos a información general de GOICO.ES, relacionados con programas de mejora de salud que presta y los contenidos de su boletín.
Publicar en su web algunos datos de carácter personal (incluyendo imagen personal o grabaciones sonoras), en caso de que hubiesen sido obtenidos por el envío de testimonios, eventos u otra actividad promocional de GOICO.ES
Para promocionar los servicios de GOICO.ES: Por ejemplo, si el Usuario deja su información personal en alguno de los sistemas de contacto, GOICO.ES puede utilizar esos datos para enviarle información sobre sus servicios en el caso de que esta sea requerida.
Se tratarán datos de clientes para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, realizar facturación, procesos de cobro y envío de claves para acceso y acceso a los programas.
También para cumplir con una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente.
Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

Seguidores:
El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de GOICO.ES, Instagram, Facebook y Twitter, incluyendo fan page, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. GOICO.ES, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

GOICO.ES, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Sesiones grupales y membresía

La membresía GoiGroup incluye sesiones grupales en línea (webinars, sesiones de preguntas y respuestas, etc.). En relación con estas sesiones:

Algunas sesiones pueden ser grabadas y puestas a disposición de los miembros. Se avisará con antelación en qué sesiones se realizará grabación, y el usuario podrá elegir no participar.
Los usuarios controlan qué información personal comparten durante las sesiones. GoiGroup no puede controlar lo que otros participantes hagan con la información que el usuario comparta voluntariamente.
Activar la cámara o el micrófono es siempre opcional; la participación con cámara apagada está permitida.
El contenido de las sesiones —preguntas, comentarios, intervenciones— es visible para el resto de participantes y para GoiGroup, y puede ser referenciado con carácter educativo, siempre sin identificar al usuario individualmente sin su consentimiento.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

En este web se llevan a cabo diferentes tratamientos vinculados a las actividades ofertadas en la web como:

Venta de formaciones sobre neurobiología del dolor y síntomas sin lesión asociada.
Envío de boletines sobre temas de salud.

Para contactar, suscribirse al blog o comentar, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que adquieran los cursos, servicios o programas ofrecidos por GOICO.ES, es la ejecución del contrato.

Categoría de datos personas que tratamos

Los datos que se tratan en esta web son:

Para suscribirse al blog: nombre y correo electrónico.

Para contratar los programas: Datos Identificativos: (Nombre, Apellidos, usuario, correo electrónico, teléfono) datos de facturación y pago, DNI/CIF. VAT ID si son empresa europea.

GoiGroup no solicita ni recoge activamente datos de salud. Sin embargo, el hecho de contratar programas sobre dolor crónico, fibromialgia, migraña, vértigo u otros síntomas puede asociarse a condiciones de salud del usuario. Bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), este tipo de información puede considerarse dato relativo a la salud (Art. 9). Si el usuario nos facilita voluntariamente información sobre su situación de salud —por ejemplo, al escribirnos por correo o chat—, la tratamos exclusivamente para responder a su consulta puntual, con base en el consentimiento explícito prestado en el momento de la comunicación (Art. 9.2.a RGPD). Si no deseas que el uso de estos servicios pueda asociarse a tu situación de salud, no contrates los programas ni nos facilites esa información.

¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GOICO.ES, estamos tratando datos personales que me concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar su cancelación
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@goigroup.org

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos tratados por Goico.es se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Conservamos los datos personales durante un período de seis (6) meses después de que un usuario cierra su cuenta, y ciertos datos personales durante períodos más prolongados en la medida que lo consideremos necesario para llevar a cabo las actividades de procesamiento descritas anteriormente, incluido, entre otros, el cumplimiento de la normativa aplicable, leyes, regulaciones, reglas y solicitudes de las fuerzas del orden pertinentes y/u otras agencias gubernamentales, y en la medida que lo consideremos razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad y los de nuestros socios, y los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestro usuarios y otros terceros. Según la ley aplicable, estamos obligados a conservar cierta información financiera durante cinco (5) años.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación mercantil.
Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
Por un período de 5 años, a contar desde su última confirmación de interés en nuestros servicios.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»).

Podemos compartir sus datos personales con su consentimiento, para completar cualquier transacción financiera o para proporcionar cualquier producto que haya solicitado o autorizado.

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con GOICO.ES, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que aplicamos a nuestros tratamientos.

Entre ellos:

Cloudflare Pages — Alojamiento web y CDN (EE.UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework)
Banahosting — Alojamiento del subdominio de membresía (España)
DonDominio — Registro de dominio (España)
Campaign Monitor — Envío de newsletter y correos de marketing (Australia, sujeto a Cláusulas Contractuales Tipo)
ThriveCart Learn+ — Plataforma de cursos y membresía en espacio.goico.es (EE.UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework)
Stripe — Procesamiento de pagos (EE.UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework)
Google Analytics — Análisis web (EE.UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework)

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Para las transferencias a EE.UU., la base jurídica principal es la Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, que reconoce el EU-US Data Privacy Framework como marco de protección equivalente (proveedores certificados). Para proveedores en otros países (Australia), las transferencias se realizan mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. En ambos casos, se aplican las garantías adicionales previstas en el RGPD.

Secreto y seguridad de los datos

GOICO.ES, se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, GOICO.ES, se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta GOICO.ES, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En GOICO.ES, asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si GOICO.ES, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de GOICO.ES) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, GOICO.ES te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por goico.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Google Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Esta web puede contener enlaces a sitios web de terceros. GoiGroup no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites a través de un enlace en goico.es.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a GOICO.ES, exonerando a GOICO.ES, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Afiliados

En calidad de Afiliados de Amazon, obtenemos ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables.

Goico (chat.goico.es) — Inteligencia Artificial

Goico es nuestro guía educativo con inteligencia artificial, disponible en chat.goico.es. Al tratarse de un servicio con características técnicas y de datos específicas (procesamiento de mensajes mediante IA, datos sobre la situación del usuario, notas de sesión generadas automáticamente), Goico tiene su propia política de privacidad detallada, accesible dentro de la aplicación.

De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), informamos de que Goico es un sistema de inteligencia artificial generativa. El usuario es consciente en todo momento de que interactúa con un sistema de IA y no con una persona. Los contenidos generados por la IA tienen carácter exclusivamente educativo e informativo y no constituyen asesoramiento médico ni profesional.

Aspectos clave:

Nunca se almacenan las conversaciones completas. Al finalizar cada sesión, el texto desaparece y solo se conserva una nota-resumen breve generada por la IA.
Si el usuario comparte voluntariamente información sobre su situación, esta se utiliza exclusivamente para personalizar el servicio educativo.
No se utilizan analíticas, publicidad ni herramientas de seguimiento de comportamiento.
Proveedores adicionales específicos de este servicio: Anthropic (generación de respuestas de IA, EE. UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework), Google Cloud Text-to-Speech (meditaciones guiadas, EE. UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework) y Supabase (autenticación y base de datos, EE. UU., certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework).

La política de privacidad completa de Goico está disponible dentro de la aplicación en chat.goico.es.

Menores de edad

Los servicios de GoiGroup no están dirigidos a menores de 14 años. De acuerdo con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de datos personales de menores de 14 años requiere el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.

GoiGroup no recoge conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento parental, eliminaremos esa información de nuestros sistemas. Si sospechas que un menor de 14 años nos ha proporcionado datos, escríbenos a info@goigroup.org.

Cambios en la política de privacidad

GOICO.ES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, GOICO.ES anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

info@goigroup.org

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.