GoiGroup

Preguntas frecuentes

(Y problemas técnicos)

Hemos recogido aquí las preguntas más comunes que nos llegan todas las semanas. 
Es muy probable que aquí abajo encuentres la respuesta a tu pregunta, por muy específica o loca que creas que sea.

Ahí van (haz click en cualquier pregunta para ir a la respuesta):

General

Antes de hacer un curso

Pagos

Cuando ya tienes un curso

Correos

Aplicación móvil Teachable

General

¿Dónde puedo ver/comprar todos vuestros cursos?

Siguiéndonos por correo. Te iremos informando de los cursos disponibles en cada momento, y también de la membresía. No existe un listado.

¿Tenéis téléfono?

No. GoiGroup funciona exclusivamente por correo.

Si quieres contactar con nosotras, apúntate a los correos y responde a cualquiera de ellos.

Si necesitas una consulta individual, puedes contactar con la clínica asociada. SOLO para pedir cita para consultas individuales, NO para dudas sobre GoiGroup:
– Fisioterapia y Formación Asier Merino – Maite Goicoechea
– Teléfono: +34 696 541 479

Os escribí por correo, pero no recibí respuesta.

No contestamos, en principio:

  • Correos con toda la historia clínica. Aquí ofrecemos cursos y membresía con soporte grupal, no tratamiento individual (si necesitas tratamiento individual, asiermerino.com).
  • Correos largos (más de 200 palabras) -> si necesitas apoyo individual, asiermerino.com
  • Correos que empiecen por "voy a ser conciso", "te cuento para situarte", "mira te cuento un poco por encima". Porque seguro que es mentira jajajaj.
  • Correos que no entendemos
  • Correos que no van al grano (si tenemos que ir a la última línea para entender cuál es la petición)
  • Correos que nos ponen deberes ("léete este artículo y me dices qué piensas", "qué opináis de este libro", etc.)
  • Dudas que aclaramos frecuentemente en los correos diarios
  • Peticiones de descuentos o cursos gratis
  • Consejos de "yo que vosotras haría X"

Si nos has escrito y no era nada de eso, puede que se haya traspapelado tu mensaje. Si no recibes respuesta en una semana, vuelve a escribirnos.

Os escribí por redes sociales, pero no recibí respuesta

No contestamos por redes sociales. La forma de contacto es por correo.

No veo consejos en vuestros correos

Si no ves consejos en los correos, te recomendamos que te des de baja.

Vivo lejos. ¿Hacéis consultas online?

En GoiGroup no hacemos consultas individuales, pero tenemos una membresía con soporte por chat (de educación en biología del dolor y síntomas, no de forma individualizada).

Si aún así necesitas consultas individuales, puedes acudir a la Clínica de Asier Merino y Maite Goicoechea. Están en Vitoria-Gasteiz. La gente que viene de muy lejos suele quedarse unos días en Vitoria y hacen sesiones intensivas.

También llevan haciendo consultas online muchísimos años, así que si vives lejos, esa es otra opción (asiermerino.com).

Si prefieres encontrar un profesional en tu ciudad o país, también hicimos un mapa de profesionales. Se pueden apuntar únicamente los sanitarios que han hecho nuestro curso online para profesionales. Te dejamos el mapa en este enlace.

¿Dónde puedo buscar otros profesionales que usen vuestro abordaje?

En este enlace tienes una lista de algunos profesionales que han hecho nuestro curso específico para sanitarios.

Y en este otro enlace tan cuqui puedes filtrar por profesión.

¿Dónde puedo ver el documental "El dolor se aprende"?

Tienes toda la información en este enlace.

¿Dónde puedo comprar los libros?

Tienes todos los libros de Arturo en Amazon:

No quiero comprar en Amazon

Tienes SAPIENS y Desaprender la migraña en MiBestSeller.com

"El dolor crónico no es para siempre" y "Tu cuerpo habla" puedes pedirlos en cualquier librería.

¿Hacéis consultas individuales?

De forma individual no, pero en nuestra membresía GoiGroup tenemos un chat donde participamos resolviendo dudas activamente y entre los demás participantes.

Puedes acudir a la clínica asociada (y de donde surgió todo) de Asier Merino y Maite Goicoechea si necesitas una valoración completa de tu caso. Presencialmente en Vitoria-Gasteiz (España) u online.

Quiero entrevistaros

Genial. Escríbenos por correo y vemos si la cosa encaja.

¿Dais formación en empresas?

Sí, siempre que no tengamos que adaptarnos a reglas arbitrarias y burocracia que haga perder mucho tiempo. Escríbenos con tu propuesta y la valoramos.

¿Lo vuestro es lo mismo que lo de Fulanito?

No, a no ser que Fulanito nos haya copiado. En ese caso, sí. Salúdale de nuestra parte. Solo te digo que nosotros empezamos con esto en 1992.

Esto me suena a meditación / reprogramar el dolor / método X / …

No.

Antes de hacer un curso

Para mi caso, ¿qué es mejor, un curso o la membresía?

En GoiGroup tenemos, por un lado, cursos de fisiología para padecientes (sobre dolor, vértigo, mareo, migraña y acúfenos). Estos cursos te dan una base sobre la que trabajar tu proceso, te dan estructura y los conceptos básicos que necesitarás conocer por el camino.

Por otro lado, tenemos el curso para sanitarios sobre Pedagogía en biología del dolor y movimiento.

Y por último, ofrecemos la membresía GoiGroup: una lección cada 2 lunes para hacer pequeños cambios acumulativos que irán desenredando el problema. Aparte, la membresía tiene un chat en comunidad y de soporte con los 4 integrantes de GoiGroup.

¿Podré hacer el curso/membresía si no me llevo bien con la tecnología?

El curso está alojado en Teachable, una plataforma de cursos online. Si has hecho cursos online en el pasado, te será muy fácil usarla.

La membresía está alojada en un lugar aún más minimalista.

Si nunca has usado nada parecido, ni tienes costumbre de andar por YouTube o redes sociales, ni de pagar cosas online, entonces quizá te frustres. En ese caso, considera si sería mejor hacer sesiones individuales.

Quiero más información del curso o antes de tomar una decisión

No facilitamos temarios ni información adicional de los cursos. Toda la información disponible está en la página correspondiente de cada curso. Miles de personas nos han comprado cursos con esa información, sin necesitar más, así que debería ser suficiente.

¿Esta formación es para mí? ¿Sirve para mi caso?

Los objetivos de nuestras formaciones están muy claros en cada página correspondiente, y también ahí contamos para qué personas NO sirve.

En general, si tienes un síntoma persistente pero nada que lo justifique (aparentemente), las formaciones son para ti.

Lo mejor es que leas la página de la formación despacio y después saques tus propias conclusiones:

  • Si te apetece lo suficiente como para escribirme para que intente convencerte, probablemente deberías comprarlo sin nuestro permiso.
  • Si tienes muchas dudas y la cuantía te supone un gran esfuerzo, es mejor que no lo hagas.
  • Si necesitas sesiones individuales antes de hacer el curso (no siempre necesario), puedes pedirlas en la clínica de Asier y Maite (asiermerino.com)

También es importante:

  • Si estás en un proceso diagnóstico donde todavía no se sabe si hay una enfermedad o no, es mejor que esperes a terminar ese proceso antes de comprar el curso.
  • Si estás haciendo un tratamiento médico porque estás dentro de los tiempos de curación de una patología, también es mejor esperar. A veces el cuerpo soluciona las cosas por sí solo.
  • Consulta con tu médico si sospechas de enfermedad o lesión.

El que necesita el curso es mi hijo/a (menor de edad). ¿Es adecuado?

Los cursos no son adecuados para niños, pero hay algunas partes que sí. Cuando trabajamos los síntomas en niños, la pieza fundamental sois los padres, sin vosotros es muy complicado hacer este trabajo.

Te proponemos una cosa: haz el curso tú para que te empapes bien de todo y sepas cómo ayudarle mejor. Cuando veas un vídeo adecuado, se lo puedes mostrar, o le puedes ir explicando tú los contenidos.

¿Qué me va a aportar un curso que no tengan los libros o podcast?

No tendría ningún sentido contar lo mismo en un curso de 500€ que en un contenido gratis de internet o en un libro de 25€. Contamos cosas con muchísima más profundidad y más aplicables en los cursos y en la membresía. No es como eso que está tan de moda de "escribo un libro y luego lo estiro un poco y meto vídeos y me sale un curso y lo cobro al triple".

Hice vuestro curso para sanitarios de forma presencial hace X años. ¿La versión online es lo mismo?

La base es la mismo, pero el online tiene más contenidos y algunas cosas modificadas, porque según avanza el tiempo vamos aprendiendo.

Te puede merecer la pena por el hecho de repetir cosas porque, tanto pacientes como profesionales, al repetir la información es cuando hacemos los mayores "clics", y porque probablemente muchas cosas se te hayan olvidado.

No sabemos si lo aprovecharás o no, eso depende del jugo que le saca cada uno… Pero nos resultaría raro que no lo hicieras, porque incluso nosotras aprendemos al repetirlo.

Dicho esto, te proponemos algo mejor:

Solemos ir sacando masterclass que en general van dirigidas a pacientes, pero que muchos profesionales adquieren y les sacan mucho provecho porque es práctica pura y dura.

Otros profesionales están haciendo también el curso de pacientes (el de Know Pain, No Pain). Si quieres ampliar lo que aprendiste en su día, igual esta opción te aporta más.

Lo mismo con otros síntomas: si tratas con pacientes con vértigo, mareo, acúfenos, migraña… quizá aprendas más haciendo esos cursos específicos.

Soy profesional sanitario y quiero hacer el curso para sanitarios. ¿Con el curso ya estaré capacitado/a para poder manejar bien los pacientes?

Esta pregunta es muy común. Si "con el curso ya está".

La respuesta es sí, con matices. Al hacer el curso te darás cuenta de que tendrás que profundizar mucho en la comprensión de la información, arriesgarte a cagarla cuando empieces, hacer la información tuya e ir construyendo tu propio discurso.

Como con cualquier formación, aunque más en ésta, el conocimiento es algo que está vivo y no tiene límites. Cubrir todo el espectro es imposible, hasta para Goigroup. Pero por algo hay que empezar, y el curso para sanitarios es una base muuuuy amplia y completa.

Hice vuestro curso de migraña presencial hace X años. ¿La versión online es lo mismo?

No.

O sea, la base biológica obviamente es la misma, pero el curso presencial de hace años quizá tiene un 1% de lo que te encontrarás en el online (Desaprender la migraña). Incluye ejercicios para hacer en tu día a día, reflexiones y un cuaderno para ir trabajando el proceso.

He hecho el curso de Fulanito. ¿Es lo mismo?

Ni idea, no podemos hacer todos los cursos del mundo. Ahora, ¿hemos plagiado el curso de alguien? No.

No consigo comprar el curso/membresía

El pago se hace a través de Stripe, la plataforma más conocida y mejor valorada para pagos online del mundo. Es decir, es lo más seguro que hay.

Dicho esto, para hacer cualquier pago online, primero la plataforma te pedirá tus datos de pago y después una verificación con tu banco, por tu seguridad. Si no consigues comprar el curso, asegúrate de que estás completando la verificación con el banco (normalmente, es un SMS que te mandan con un código, o una notificación en la app móvil del banco).

Si eso no funciona, prueba a hacer el pago desde otro navegador, otro dispositivo o con otra tarjeta.

Mi caso no se ajusta a ninguno de los cursos. Aún así, ¿puedo hacer alguno?

Si tienes un síntoma persistente sin lesión/enfermedad/infección/etc asociado, este abordaje te puede ayudar. Solo que cada síntoma necesita desmitificar cosas distintas, y quizá tu caso no está contemplado específicamente en los cursos.

En ese caso, tienes varias opciones:

  • La membresía, donde vamos tocando temas transversales para todos los síntomas.
  • Escoges el curso/libro nuestro que más se acerque y haces un trabajo de extrapolación a lo tuyo. Esto lo puedes hacer tú o con ayuda de consultas individuales (asiermerino.com)
  • Hacer directamente consultas individuales (asiermerino.com)

Tengo varios síntomas que se ajustan a varios cursos. ¿Qué hago?

Empieza por el síntoma que más esté condicionando tu vida. Trabaja ese curso despacito y con paciencia, date tiempo. Hay veces que cuando atajas un síntoma, lo demás va junto.

Si ya has trabajado un curso y quieres tener herramientas masticadas para el síntoma secundario, adelante. Pero siempre recomendamos empezar con un solo curso.

También puedes apuntarte a la membresía después del curso, o empezar directamente con la membresía.

¿Me puedo descargar las lecciones?

No, no se pueden descargar (salvo cosas puntuales como presentaciones en PDF, etc). Todo el curso se hace desde nuestra página web.

Tengo neuralgia del trigémino. ¿Me sirve todo esto?

La neuralgia del trigémino es un caso un poco especial. 

No es seguro que no haya una lesión en una parte del trigémino, en la entrada del nervio en la cavidad craneal. 

Un dolor como una descarga, como si saltara un chispazo en el cable.

Los medicamentos antiepilépticos son eficaces durante bastante tiempo en muchos casos. Una "epilepsia" del nervio trigémino. Como si el aislante del nervio tuviera un fallo y tuviera chispazos.

Se puede explicar todo lo que explicamos con el dolor, pero recalcando que también hay un elemento de "cable". Te puedes beneficiar de lo que podamos contar, porque eso ayuda a eliminar el estado de hiper atención, sensibilización. 

Pero como es un dolor tan brutal, es difícil que el paciente consiga el objetivo. Eso sí, siempre hay componentes evaluativos que pueden trabajarse.

En teoría sí puede ayudar, pero como digo, es un caso un poco especial. Quizá lo mejor es que hables primero con la Clínica de Asier y Maite (asiermerino.com).

Tengo el dolor XX, ¿me sirve este abordaje?

Detrás de cualquier dolor que lleve más de 3-6 meses, sin un mecanismo de lesión, hay mecanismos de sensibilización central. Otra cosa es qué nombre o etiqueta se le ponga a ese dolor, y tu XX puede ser una etiqueta más.

  • Fractura de tibia es un diagnóstico.
  • Lumbalgia es una etiqueta (dolor lumbar).
  • Cáncer de colon es un diagnóstico.
  • Mareo persistente es una etiqueta (solo describe el síntoma)
  • Infección de orina es un diagnóstico
  • Fatiga crónica es una etiqueta

Si tienes XX y llevas mucho tiempo con dolor, es un problema de dolor, no un problema muscular, y le pueden poner el nombre que quieran, porque sigue siendo un problema de dolor.

Ahora bien, cuando hay un problema de dolor la musculatura puede estar funcionando en modo "escayola", protegiendo una parte del cuerpo a través de la rigidez. Son músculos sanos pero cansados de proteger una zona que no necesita ser protegida. Aquí se puede generar un bucle que hay que romper. En el curso Know Pain, No Pain se trabaja ese bucle, entre otras muchas cosas.

Tengo …-itis, ¿también es dolor no justificado?

La terminación -itis hace referencia a un proceso inflamatorio. La inflamación es la respuesta del cuerpo al daño, y es una respuesta autolimitada, que dura desde unos días a unas semanas (salvo en enfermedades autoinmunes).

Se estipula que a partir de los 3 meses, cualquier respuesta inflamatoria ha finalizado. A no ser que haya detrás alguna enfermedad mal diagnosticada (si ya te ha mirado el médico ya habrá descartado eso), probablemente sea un síntoma que se está enredando.

Tengo ansiedad, ¿qué curso me vendría bien?

Cualquier curso que hagas puede ser extrapolable a distintos estados de alerta, como por ejemplo la ansiedad. Todos los cursos son útiles si sabes hacer esa transferencia a tu caso. El truco es poner tu síntoma donde digamos dolor, porque los bucles que se generan son muy similares en el dolor persistente y en la ansiedad.

¿Cómo sé que no hay patología asociada a mi síntoma?

Cuando hay síntomas, el médico tiene que explorar para ver si hay algo detrás o no, el diagnóstico no lo puedes hacer tú. Si ya has ido al médico y no encuentran nada, pues ya lo tienes.

¿Dónde está el curso de fibromialgia?

Existe un pequeño complemento de fibromialgia dentro del curso Know Pain, No Pain. Una vez te inscribes en el curso principal, verás la opción de añadir el suplemento de fibromialgia.

¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al curso?

Tendrás acceso al curso por un tiempo indefinido. Te aseguramos un mínimo de 2 años de acceso.

Tengo una pregunta sobre la membresía

Tenemos una página aparte con las preguntas frecuentes de la membresía: goico.es/preguntas-membresia.

No sé si comprar ahora o esperar

Si los síntomas (o los síntomas de tus pacientes) no son un problema para ti, entonces no tiene sentido que compres. Espera a que sea el momento adecuado.

Quiero saber qué cosas vais a sacar en el futuro antes de tomar una decisión

No facilitamos información sobre futuros productos antes de que se lancen. Toma la decisión con lo que hay disponible ahora.

No sé por dónde empezar

La vida no espera. Si quieres solucionar un problema, toma acción. Empieza por donde sea, empezar ya es avanzar.

¿Lo que contáis en este curso es lo mismo que contáis en este otro?

Los cursos tratan temas distintos. Si trataran el mismo tema, no tendría sentido tener varios cursos. Revisa las páginas de cada curso para ver las diferencias.

Tengo otro curso de Fulanito, ¿merece la pena tener ambos?

Depende. Si el otro curso es bueno, sí.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

En este momento (actualizado en 2025), éstos son los métodos de pago aceptados por la plataforma de cursos que usamos (Teachable): Tarjeta de débito/crédito, Klarna.

¿Hacéis factura?

Sí, la factura se genera automáticamente desde Teachable con los datos que introduces al pagar. La factura no la emitimos nosotras, la emite Teachable.

Reenviadme la factura / no encuentro la factura / cambiad los datos de la factura

La factura la emite Teachable (la plataforma), no GoiGroup. Nosotras no facturamos directamente, lo hace Teachable. Los datos de la factura no se pueden modificar una vez generada. Si acabas de comprar y no encuentras la factura, escríbenos.

¿Hacéis devoluciones?

Nuestros cursos no tienen y nunca tendrán garantía de devolución. Las expectativas están claras en todo momento, comunicar eso es algo que nos tomamos muy en serio.

¿Son subvencionables?

En el pasado nos adaptamos para que lo fueran, pero ya no. La carga burocrática era demasiado grande y dejamos de hacerlo.

Quiero pedir un curso a través de FUNDAE, ¿me facilitáis estos datos?

No es posible.

Los cursos se me van de precio

Tenemos un podcast gratuito, libros por unos 25€, un documental por 5€, contenido gratuito en el blog, y también puedes buscar profesionales formados por nosotras en el mapa de profesionales. Además, puedes acudir a consultas individuales en la clínica asociada (asiermerino.com).

Vivo en XXX y quiero un descuento

No podemos hacer descuentos por país. Recursos gratuitos: el podcast, el blog y algunos contenidos gratuitos. Recursos de pago más económicos: el documental, los libros (disponibles internacionalmente). También puedes buscar un profesional formado por nosotras en tu zona.

¿Puedo regalar un curso o masterclass?

Sí. En la página de compra hay una casilla de "Enviar como regalo".

¿Puedo pagar por transferencia?

No es posible.

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, seleccionando Klarna en el momento del pago (la disponibilidad depende del país de compra).

Cuando ya tienes un curso

¿Cómo accedo a todos mis cursos?

Entrando en tu cuenta de GoiGroup en goigroup.teachable.com.

Compré el curso, pero no me ha llegado ningún correo de confirmación y no puedo entrar

Espera 10 minutos y vuelve a comprobar. Revisa la carpeta de spam y promociones.

Abro el curso y la página se queda en blanco

Comprueba tu conexión a internet. Prueba a: recargar la página, borrar las cookies/caché, probar desde otro navegador o dispositivo. Casi todos los problemas técnicos se resuelven si pruebas desde otro navegador o dispositivo.

No me cargan bien los vídeos del curso

Comprueba tu conexión a internet. Prueba a: recargar la página, borrar las cookies/caché, probar desde otro navegador o dispositivo.

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Para Ordenadores (Windows/MacOS)

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Cuando accedo a mi cuenta, el curso que compré no aparece

Dos posibles causas: que tu acceso haya expirado (compras anteriores a 2021) o que usaras un correo distinto al comprar. Escríbenos para que lo investiguemos.

He comprado cursos desde varias cuentas y quiero fusionar todo

No es posible.

Tengo problemas con el curso de movimiento libre

Contacta directamente con Rober Sánchez (el instructor). Ese curso está en su plataforma, no en la nuestra.

¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al curso?

Tendrás acceso al curso por un tiempo indefinido. Te aseguramos un mínimo de 2 años de acceso, independientemente de lo que pase con la plataforma.

Correos

No consigo apuntarme a los correos

Revisa tu carpeta de spam: es posible que en el pasado nos marcaras como spam. Escríbenos para que te saquemos de la lista negra, o regístrate con otro correo (los correos corporativos suelen tener problemas de filtrado).

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Compré el curso, pero no me ha llegado ningún correo de confirmación y no puedo entrar

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He dejado de recibir tus correos y prometo que no he sido yo

Revisa tu carpeta de spam primero. Si usas un correo corporativo, prueba con uno personal (los filtros corporativos suelen bloquear nuestros correos). También puedes usar el truco del "+1": si tu correo es fulano@gmail.com, apúntate como fulano+1@gmail.com (el correo te llega igualmente a tu bandeja principal).

Aplicación móvil Teachable

La app solo está en inglés.

La interfaz de la app está en inglés (decisión de Teachable), pero el contenido de GoiGroup se muestra en español una vez dentro.

Tengo ya otra Teachable School en mi aplicación de iOS. ¿Cómo meto la de GoiGroup?

Ve a tu perfil dentro de la app, busca la opción de vincular cuentas (Account Linking) y sigue el proceso de autorización para añadir la escuela de GoiGroup.

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